DPA – Trattamento dei Dati
Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) per Aumentarecensioni.com Ultimo aggiornamento: [inserire data]
Il presente Accordo sul Trattamento dei Dati (“DPA”) costituisce parte integrante dei Termini di Servizio (“Accordo”) tra [Nome del Cliente] (“Cliente”, “tu”, “tuo”) e Aumentarecensioni.com (“il Software”, “Responsabile del Trattamento”, “noi”, “nostro”, “ci”). Il presente DPA disciplina il trattamento dei dati personali che effettuiamo per conto del Cliente in relazione alla fornitura del Software, in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Definizioni
Titolare del Trattamento: il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Responsabile del Trattamento: il soggetto che tratta i dati personali per conto del Titolare del Trattamento.
Interessato: qualsiasi individuo identificato o identificabile i cui dati personali vengono trattati.
Dati Personali: qualsiasi informazione relativa a un individuo identificato o identificabile.
Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali, come raccolta, conservazione, utilizzo, divulgazione o cancellazione.
Sub-Responsabile: qualsiasi terza parte nominata dal Responsabile del Trattamento per trattare i dati personali per conto del Cliente.
2. Ruoli e Responsabilità
Il Cliente come Titolare del Trattamento: il Cliente agisce in qualità di Titolare del Trattamento per tutti i dati personali trattati tramite il Software. In quanto Titolare del Trattamento, il Cliente è responsabile della determinazione della base giuridica per il trattamento e del rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Aumentarecensioni.com come Responsabile del Trattamento: Aumentarecensioni.com agisce in qualità di Responsabile del Trattamento e tratta i dati personali per conto del Cliente in conformità con il presente DPA e le istruzioni del Cliente.
3. Tipologie di Dati Personali Trattati
Aumentarecensioni.com tratta le seguenti tipologie di dati personali per conto del Cliente:
Dati degli utenti finali: nomi, indirizzi email, recensioni, feedback, video testimonianze e altre informazioni inviate tramite richieste di recensioni o landing page.
Dati del Cliente: nomi, indirizzi email, informazioni di contatto, credenziali di accesso e altri dati relativi all’attività.
Dati di utilizzo: indirizzi IP, informazioni sui dispositivi e dati relativi all’utilizzo del Software.
L’ambito dei dati trattati potrà variare in base ai servizi forniti da Aumentarecensioni.com, e il Cliente sarà informato di conseguenza.
4. Finalità del Trattamento
Aumentarecensioni.com tratta i dati personali per le seguenti finalità:
Aggregazione delle recensioni provenienti da piattaforme terze (ad es. Google, Facebook).
Risposta alle recensioni tramite intelligenza artificiale per conto del Cliente.
Invio di campagne di richiesta recensioni ed elaborazione dei feedback.
Condivisione delle recensioni tramite widget e piattaforme di social media.
Esecuzione di analisi per monitorare e migliorare la gestione della reputazione.
Automazione dei processi, come l’invio di richieste di recensioni.
5. Durata del Trattamento
Il trattamento dei dati personali proseguirà per tutta la durata dell’Accordo, salvo diversa disposizione di legge o richiesta del Cliente per la cancellazione dei dati.
6. Obblighi del Responsabile del Trattamento
Aumentarecensioni.com si impegna a:
Trattare i dati esclusivamente su istruzioni del Cliente: tratteremo i dati personali solo nella misura necessaria a fornire il Software e in conformità con le istruzioni documentate del Cliente.
Garantire la riservatezza: ci assicureremo che tutti i dipendenti o collaboratori coinvolti nel trattamento dei dati personali siano soggetti a un obbligo di riservatezza.
Adottare misure di sicurezza: implementeremo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.
Assistere il Cliente: supporteremo il Cliente nell’adempimento dei propri obblighi in risposta alle richieste degli interessati (ad es. richieste di accesso, rettifica, cancellazione o portabilità) e nel garantire la conformità alle normative applicabili, inclusa l’esecuzione di valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati ove richiesto.
Notifica delle violazioni dei dati: in caso di violazione dei dati personali, notificheremo il Cliente senza indebito ritardo dopo essere venuti a conoscenza della violazione, fornendo informazioni e assistenza ragionevoli.
7. Obblighi del Cliente
In qualità di Titolare del Trattamento, il Cliente si impegna a:
Fornire istruzioni lecite: il Cliente si assicurerà che tutte le istruzioni fornite ad Aumentarecensioni.com siano lecite e conformi alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Informare gli interessati: il Cliente è responsabile della fornitura agli interessati di qualsiasi informativa sulla privacy necessaria e dell’ottenimento dei consensi richiesti, ove applicabile.
Garantire la base giuridica per il trattamento: il Cliente deve assicurarsi che esista una base giuridica valida per il trattamento dei dati personali (ad es. consenso, interesse legittimo, esecuzione di un contratto).
Rispondere alle richieste degli interessati: il Cliente gestirà tutte le richieste degli interessati relative ai dati personali trattati tramite il Software. Aumentarecensioni.com fornirà assistenza su richiesta.
8. Sub-Responsabili
Aumentarecensioni.com potrà avvalersi di Sub-Responsabili per il trattamento dei dati personali per conto del Cliente. Ci impegniamo a:
Garantire che qualsiasi Sub-Responsabile da noi incaricato offra lo stesso livello di protezione dei dati e sicurezza richiesto dal presente DPA.
Informare il Cliente di qualsiasi modifica prevista riguardante l’aggiunta o la sostituzione di Sub-Responsabili, offrendo al Cliente la possibilità di opporsi.
Mantenere la piena responsabilità per le attività dei nostri Sub-Responsabili.
Un elenco dei Sub-Responsabili attualmente incaricati potrà essere fornito su richiesta.
9. Trasferimenti Internazionali di Dati
Aumentarecensioni.com potrà trasferire dati personali verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o di altre regioni con normative in materia di protezione dei dati diverse da quelle della giurisdizione dell’utente. Qualora tali trasferimenti avvengano, ci assicureremo che siano in vigore adeguate garanzie per la protezione dei dati personali, come il ricorso alle Clausole Contrattuali Standard (SCC) o ad altri meccanismi leciti.
10. Misure di Sicurezza
Aumentarecensioni.com adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, tra cui:
Cifratura dei dati personali durante la trasmissione.
Controlli degli accessi per prevenire accessi non autorizzati ai dati.
Valutazioni e audit periodici della sicurezza.
Piani di risposta agli incidenti per la gestione delle violazioni dei dati.
11. Diritti degli Interessati
Aumentarecensioni.com supporterà il Cliente nel garantire la conformità ai diritti degli interessati ai sensi delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi i diritti di:
Accedere ai propri dati personali.
Rettificare dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei propri dati (“diritto all’oblio”).
Limitare o opporsi al trattamento dei propri dati.
Ricevere i propri dati in un formato portabile (ove applicabile).
Le richieste degli interessati saranno inoltrate al Cliente per la gestione, e Aumentarecensioni.com fornirà assistenza ove necessario.
12. Conservazione e Cancellazione dei Dati
Al termine o alla scadenza dell’Accordo, Aumentarecensioni.com provvederà, su richiesta del Cliente, a:
Restituire tutti i dati personali trattati per conto del Cliente, oppure
Cancellare tutti i dati personali, salvo che la conservazione sia richiesta dalla legge.
13. Diritti di Audit
Il Cliente ha il diritto di richiedere audit o ispezioni delle attività di trattamento di Aumentarecensioni.com al fine di verificare la conformità al presente DPA. Il Cliente accetta che tali audit saranno condotti a proprie spese, con ragionevole preavviso e con il minimo impatto sulle nostre attività operative.
14. Responsabilità
Entrambe le parti concordano che la propria responsabilità ai sensi del presente DPA sarà soggetta alle limitazioni ed esclusioni previste dall’Accordo, salvo nei casi in cui tali limitazioni siano vietate dalle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
15. Legge Applicabile
Il presente DPA sarà disciplinato e interpretato in conformità con le leggi di [inserire giurisdizione], senza tener conto dei principi in materia di conflitto di leggi.
16. Risoluzione
Il presente DPA rimarrà in vigore per tutto il tempo in cui Aumentarecensioni.com tratterà dati personali per conto del Cliente. Al termine dell’Accordo, le disposizioni del presente DPA continueranno ad applicarsi per tutto il tempo in cui Aumentarecensioni.com conserverà dati personali.
17. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio in merito al presente DPA o ai propri diritti in materia di privacy dei dati, si prega di contattarci all’indirizzo: manager[AT]aumentarecensioni.com